55% россиян за замену чиновников искусственным интеллектом

По данным опроса SuperJob, 55% россиян поддерживают идею замены части чиновников и депутатов на искусственный интеллект. Люди устали от бесконечных согласований, потерянных справок и решений по знакомству. На этом фоне ИИ выглядит идеальным госслужащим: он не уходит в отпуск, не просит премию, не берет взятки и не говорит «приходите через две недели».

Доцент МГУ и экс-депутат Мосгордумы Магомет Яндиев считает такой сценарий вполне реалистичным для рутинных процессов госаппарата, где ИИ может работать быстрее и точнее человека. С депутатами сложнее: они являются посредниками между обществом и властью, но технологии постепенно меняют и это. С развитием электронного голосования и ИИ необходимость в профессиональных посредниках может исчезнуть. «Так мы фактически вернемся к прямому волеизъявлению населения», — отметил Яндиев, имея в виду возврат к прямой демократии через смартфоны и «Госуслуги».

Руководитель по коммуникациям PRoud.365 Евгения Истомина объясняет интерес к ИИ усталостью от бюрократов. По ее словам, людям нужна прозрачность, скорость и понятные правила. ИИ не хамит, не уходит на перекур и не закатывает глаза. Однако эксперт предупреждает: полностью отдавать государство алгоритмам рано. Нейросеть отлично справится с бумажной рутиной, но жизнь менее логична, чем любой алгоритм. Иногда требуется человеческое объяснение, а не бездушная автоматическая отбивка.

Президент и совладелец SuperJob Алексей Захаров относится к массовой замене скептически. «Все реформы госслужбы, которые я видел, обычно заканчивались увеличением аппарата», — иронизирует он. По его мнению, внедрение ИИ в госуправление относится к сфере «интеллекта высокого риска», поэтому процесс будет медленным и осторожным. В России пока нет полноценного закона об ИИ. В ближайшие годы ждать революции не стоит — речь идет о постепенной автоматизации отдельных функций. Захаров напоминает, что многие услуги уже давно переведены в электронный формат через «Госуслуги». «Мы уже давно получаем часть услуг не через окошко с недовольной тетенькой, а через алгоритмы, просто не называем это искусственным интеллектом», — добавил он.

В итоге быстрых сокращений чиновников не ожидается. В ближайшие два года всё ограничится пилотными проектами и экспериментами. Уволить госслужащих сложнее, чем обновить Windows в районной администрации, и цена ошибки слишком высока.