Россияне все чаще заменяют живое общение нейросетями

Психологи и психотерапевты по всей России фиксируют резкий всплеск обращений, связанных с болезненным увлечением нейросетями. Согласно данным канала «Русская экономика», за последние два года количество таких случаев увеличилось в 7 раз. Если в 2024 году подобные истории были редкостью, то сейчас с этой проблемой приходит примерно каждый 30-й клиент, и тенденция продолжает расти.

Чаще всего к специалистам обращаются не сами «зависимые», а их близкие — супруги, родители, друзья. Именно они замечают, что человек часами переписывается с ботом, отдаляясь от реального общения. В квартире формально живут двое, но один из них эмоционально уже давно находится в диалоге с чат-ботом.

Многие зумеры уже не представляют жизни без ИИ. Сначала нейросеть помогала писать письма, подбирать фильмы или находить дешевые билеты. Затем обнаружилось, что с ней можно обсуждать личные переживания — брошенного парня, развод, тревогу, одиночество, смысл жизни. И все это без необходимости выслушивать упреки вроде «А ты вообще меня слушаешь?»

По сути, ситуация напоминает алкоголизм или наркоманию: человек не осознает, что у него есть проблема, пока партнер или родители не бьют тревогу. Число таких случаев растет, и специалисты бьют тревогу.

Практический психолог Татьяна Голдман объясняет, что общение с ИИ действительно проще, чем с человеком. Чат-бот доступен круглосуточно, не требует объяснений, не устает, не обижается и не отвечает через шесть часов «Сорян, только увидел». Он мгновенно реагирует и позволяет говорить на темы, о которых неловко рассказывать близким, без риска получить критику или конфликт.

Именно предсказуемость делает взаимодействие с ИИ столь привлекательным, подчеркивает Голдман. Постепенно человек начинает обращаться к боту при любой тревоге, одиночестве или скуке, и безобидная игрушка превращается в угрозу.

Специалисты призывают не навешивать ярлык «зависимость» на каждого, кто общается с нейросетью дольше пяти минут. Отдельного диагноза «ИИ-зависимость» пока не существует, поэтому корректнее говорить о проблемном или компульсивном использовании. Например, программист может провести с нейросетью четыре часа без вреда для психики, а другой — отправить несколько десятков сообщений и уже использовать их как единственный способ справиться с эмоциями.

Стоит насторожиться в следующих случаях:

Все это напоминает поведение наркомана, у которого отняли дозу.

Ахмед Юсупов, партнер коммуникационного агентства «Голдман и По», связывает рост обращений с массовостью генеративных нейросетей. Еще несколько лет назад продвинутые диалоговые системы были игрушкой, теперь же чат-бот есть у каждого владельца смартфона. Модель общения изменилась: ИИ доступен 24/7, не устает, не критикует, не предъявляет требований и не вступает в конфликты.

«Эта кажущаяся „беспроблемность“ и превращается в ловушку», — считает Юсупов. Человек привыкает к коммуникации без трения, и реальный мир начинает казаться неудобным. Получается цифровая «пластиковая» близость.

Мозг запоминает простую схему: стало плохо — открыл чат — полегчало. Так формируется дофаминовая зависимость, как у игроманов или шопоголиков, которым важен не сам результат, а ритуал. По словам Голдман, за таким поведением часто стоят проблемы, существовавшие до ИИ: одиночество, тревожность, страх отвержения. Поэтому совет «просто сократи экранное время» неэффективен, как и рекомендация «просто познакомься с кем-нибудь» при хроническом одиночестве.

Гендиректор Института исследований интернета Карен Казарян сомневается, что это можно назвать зависимостью, но признает: «Когда люди чаще обращаются с психологическими проблемами к ИИ, это очень нездоровая история». Он отмечает, что люди с психологическими трудностями действительно идут к ИИ, потому что им больше не с кем поговорить, а современные модели стараются быть максимально приятными.

Казарян объясняет: если человеку плохо, а система поддерживает его точку зрения, возникает «цифровое эхо» — пользователь говорит, нейросеть подтверждает. Вместо помощи человек получает иллюзию понимания.

Разработчики ИИ знают об этой проблеме и обсуждают ограничение таких сценариев, особенно в разговорах об отношениях и психологических проблемах. В идеале система должна не только поддерживать, но и направлять пользователя к профессиональной помощи там, где это необходимо.