Грубость контролеров на ВДНХ: видео с матерью

Москвичи возмущены поведением сотрудницы ГКУ «Организатор перевозок» на станции метро «ВДНХ», которая является частью Калужско-Рижской линии. По их словам, контролер отказывается пропускать пассажиров с детьми до тех пор, пока те не предъявят свидетельство о рождении ребенка, что вызывает негодование и затягивает проход. Конфликт на станции «ВДНХ» вызвал широкий резонанс в социальных сетях, многие пользователи требуют разобраться в ситуации.

На видеозаписи, которая оказалась в распоряжении журналистов MSK1.RU, зафиксирован момент, когда сотрудница контролирующей организации останавливает женщину с детьми и применяет физическое воздействие, хватая ее за руки. Другие пассажиры, ставшие свидетелями, начинают снимать происходящее на свои мобильные устройства, что приводит к возникновению словесной перепалки. Из-за того, что видеоролик подвергся монтажу и обрезке, невозможно с полной уверенностью установить, что именно послужило причиной конфликта и были ли со стороны пассажиров провоцирующие действия.

Во время перепалки очевидцы и мать возмущенно задают контролеру вопрос: «Вы что творите? Вы что делаете?» В ответ контролер разводит руками и произносит: «Она делает, — а затем добавляет, — А ваша съемка нелегальна. Полиция, будьте любезны». Автор видео парирует: «Я сказал тебе: „Руками никого не трогай“».

Редакция MSK1.RU обратилась за комментарием в ГКУ «Организатор перевозок», однако там предпочли не обсуждать факт грубого отношения и применения силы к пассажирам. В официальном ответе лишь сослались на правила московского метрополитена, подчеркнув, что контролер имеет право требовать проездной документ, а пассажир обязан его предъявить. Также было отмечено, что дети до семи лет могут путешествовать бесплатно, но по достижении этого возраста они должны иметь собственный проездной билет.

В ответе организации, в частности, говорится: «Контролёры вправе требовать проездной документ, а пассажиры обязаны иметь при себе и предъявлять по требованию контролера, работника перевозчика свидетельство о рождении следующих с пассажиром детей для подтверждения возраста. Соблюдение установленных норм напрямую влияет на комфорт и безопасность поездок всех пассажиров транспорта».

В московском транспорте регулярно проходят рейды по безбилетникам. Так, только за один апрельский день у станции метро «Молодежная» оштрафовали 171 нарушителя, а у станции «Саларьево» сумма штрафов за день превысила 1,5 миллиона рублей. При этом пассажиры неоднократно жаловались на работу контролеров — ранее в социальных сетях выявляли «самую скандальную контролершу Москвы», о которой выходил отдельный материал. Данный инцидент также демонстрирует напряженность между контролерами и пассажирами. Пассажиры надеются, что подобные инциденты не останутся без внимания руководства.

Подобные случаи поднимают вопрос о необходимости более вежливого и корректного обращения контролеров с пассажирами, особенно с детьми.