Турфирмы теряют тысячи участников: россияне отказываются от отдыха?

За полгода в России прекратили деятельность 2,7 тысячи организаций, чей основной вид деятельности связан с туризмом. Это в полтора раза больше, чем годом ранее. Рынок пока не рухнул, но из него уже уходят те, кто не выдержал многолетних ударов. Для клиента ситуация выглядит просто: путевки стали дорогими. Для туркомпаний всё сложнее: каждая продажа приносит меньше денег, а расходы продолжают расти.

PR-специалист группы «Русский Экспресс» Елизавета Тимошенко считает, что ключевой фактор снижения продаж — ближневосточный кризис. «Причина — ближневосточный кризис и, как следствие, сокращение объема бронирования на таком востребованном у россиян направлении, как ОАЭ», — заявила Тимошенко.

Еще год назад Арабские Эмираты занимали первое место в структуре продаж компании с долей 28,3%. К концу июня показатель снизился до 15,1%. Однако спрос не исчез, а перераспределился. По данным «Русского Экспресса», интерес к Вьетнаму вырос на 130%, к Грузии — на 119%, к Китаю — на 55%. Китай даже вытеснил внутренний туризм из первой тройки популярных направлений.

Внутренний туризм не стал надежным спасением. Travelata.ru сообщает о снижении числа забронированных пакетных туров по России в первом полугодии на 31% год к году, а «Слетать.ру» оценивает падение примерно в 22%. К этому добавляются проблемы с инфраструктурой, закрытие аэропортов и сложности с перевозками.

Руководитель отдела продаж туроператора Premium World Мария Шавнева считает происходящее результатом накопившихся проблем. «Сначала коронавирус, ограничения на популярных зарубежных направлениях, затем ситуация на Ближнем Востоке, проблемы с логистикой внутри России и регулярные изменения в авиасообщении. Всё это напрямую отражается на продажах», — объясняет она. По словам Шавневой, выигрывают компании, умеющие быстро перестраиваться и предлагать более сложный продукт.

Отдельная проблема — рост серого рынка. Легальные компании платят налоги и выполняют требования, а нелегальные игроки оказывают похожие услуги без такой нагрузки. Заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму Наталья Костенко отмечает: «Серый рынок увеличивается, потому что идет нагрузка на финансовый и административный ресурс легального бизнеса». В результате официальным компаниям становится сложнее конкурировать.

Бизнес также указывает на растущую административную нагрузку. Пример — система электронной путевки, созданная для прозрачности и защиты туристов. По словам Костенко, она требует огромного количества людей и заполнения ненужных данных, но нагрузка на туроператоров остается. В Госдуме предлагают разрешить использовать средства фонда для компенсации убытков от задержек рейсов и срывов программ.

Россияне пока могут позволить себе отдых, но туристическому бизнесу придется доказать, что он способен этот отдых организовать.