Сочи рискует потерять туристов в погоне за премиум-сегментом

Из-за участившихся атак беспилотников и падения спроса на привычные курорты россияне всё чаще задаются вопросом: куда поехать? Морского отдыха хочется по-прежнему, сирены многих уже не пугают. По-настоящему тревожит перспектива застрять в аэропорту при объявлении режима «Ковер» — толкаться в зале ожидания часами или сутками без возможности присесть.

Жительница Сочи Елена рассказала: «Больше недели в ленте новостей трагичные сообщения из Туапсе о последствиях атаки БПЛА. Проезжаешь мимо на электричке — всё дымится. А ведь именно туда мы привыкли ездить всей семьей отдыхать. Только не смейтесь. Да, живем в Сочи, но на отдых собираем рюкзаки с палатками — и на дикий пляж под Туапсе летом, потому что в Сочи таких пляжей больше нет. Большинство сочинских пляжей — кафе и свободная от платных зонтиков, качелей и лежаков метровая полоска у воды. А на диком берегу простор: с одной стороны лес, с другой — море. Сверчки и шум прибоя».

Многие сочинцы годами, а то и десятилетиями не бывают на пляже и море — не хотят тесниться на метровом участке гальки с тремя отдыхающими. Однако есть и те, кто десятками лет фанатеет от Сочи, даже имея лишь этот метр. Каждый развлекается по своему бюджету.

Из-за событий в Туапсе многие россияне в этом году отказываются от отдыха там, о чем они рассказали 93.RU. Ранее в Ассоциации туроператоров не видели поводов для беспокойства и не ждали снижения спроса на майские. Чем заменят Туапсе — большой вопрос.

Накануне майских праздников в Краснодаре и Сочи прошли конференции, посвященные будущему туризма. Главная тема — как заставить россиян выбирать премиум-сегмент, приезжать не на неделю, а минимум на десять дней и тратить больше. Бюджетники и любители посуточной аренды апартаментов невыгодны курорту, хотя под них заточены два самых больших района Сочи — Адлер и Лазаревское. Состоятельный турист, покупающий тур и оставляющий деньги в развлечениях, гораздо выгоднее. Но большинство семей с детьми выбирают дешёвый пляжный отдых в гостевых домах от тысячи рублей в сутки.

Заместитель председателя Комитета Госдумы по туризму Наталья Костенко, модерировавшая конференцию, заявила: «Нам нужны не статистические, а экономические и социальные показатели. Значительное число туристов без управления турпотоками несет негативное влияние на экологию курортов и коммунальную нагрузку на муниципалитеты».

С 2024 года в Сочи продвигается эксперимент по регистрации гостевых домов. Изменения в налоговом законодательстве и повышение ставки турналога приведут либо к росту цен, либо к закрытию части таких объектов. По данным мэрии, с владельцами ведут разъяснительную работу о важности вхождения в реестр. Отказников лишают возможности продавать услуги через официальные платформы. Из более чем полутора тысяч гостевых домов к весне 2026 года в реестр Росаккредитации вошли 1250. Эксперимент завершится в 2027 году. Эксперты Ассоциации туроператоров отмечают: даже небольшое повышение цен вызывает отток туристов.

Когда в Сочи поднимают цены, туристы уходят в более дешёвые направления. В этом году после открытия пляжей Анапы она стала обгонять Сочи по бронированиям — разница пока около 10%, но лето ещё не началось. Возникает вопрос: как сделать Сочи не только престижным, но и самым востребованным курортом, чтобы ехали именно сюда, а не в Анапу, Крым, Египет или Турцию? Нужна своя фишка, свой бренд, за который готовы платить больше.

В Сочи принята Стратегия социально-экономического развития, в рамках которой более 60 инвестпроектов расширяют курортную инфраструктуру. Однако нет плана обеспечения качественными коммунальными услугами. Коммунальная инфраструктура, подготовленная к Олимпиаде-2014, уже устарела из-за роста новостроек и удвоения населения. Это привело к мусорному коллапсу, требующему решения на федеральном уровне. Наполняемость номерного фонда не соответствует ожиданиям: предложение превышает спрос. Огромные средства вложены в строительство дорогих отелей, которые в ближайшие годы могут оказаться невостребованными. Необходимо привлекать зарубежных туристов, для чего нужна стратегия и объединение усилий отельеров, туроператоров, аэропорта, РЖД и властей.

Наталья Костенко рекомендовала руководству Сочи активно привлекать туристов из дружественных стран. Она подчеркнула, что перед всей туротраслью правительство поставило приоритетную задачу в рамках нацпроекта до 2035 года — достичь такого уровня экспорта туруслуг, чтобы отрасль стала серьёзным источником дохода. Регионам выделяются средства, задача местных властей — грамотно ими распорядиться.

Российский союз туриндустрии подключил аналитиков Trends Travel Consulting и искусственный интеллект, выделив несколько перспективных направлений для Сочи и всей России, связанных с интересами разных поколений. В Сочи с 2024 года сделали ставку на этно-, гастро- и событийный туризм, опираясь на стратегию Краснодарского края, которую Костенко называет устаревшей — она писалась в предолимпийский период и требует пересмотра с учётом изменившихся интересов россиян.

Аналитики Trends Travel Consulting отмечают, что рынок больше не может ориентироваться на среднего туриста. Спрос должен учитывать интересы поколений X (бумеры, 50–60 лет), миллениалов (35–45 лет) и зумеров (18–30 лет). Поколение X выбирает комфорт и «всё включено». Миллениалы предпочитают уникальный контент. Зумеры переформатировали отдых в способ самопознания через впечатления — они ищут не просто место, а вирусный контент, который можно пережить и выложить в сеть. Это главный тренд 2026 года.

Директор Trends Travel Consulting Марина Киселева заявила, что зумеры — самая быстрорастущая категория туристов. Сейчас на них приходится лишь 8% путешественников из-за низкой платёжеспособности, но в течение десятилетия они станут самой доходной аудиторией.

Владелец гостевого дома в поселке Дагомыс Кирилл Л. рассказал, что перед открытием своего мини-отеля много ездил по зарубежным курортам, чтобы набраться опыта. Западная модель гостевого дома прекрасно зарекомендовала себя в Сочи. Его отель стал популярным не только у россиян, но и у иностранцев благодаря тому, что он не гнался за большими деньгами, а ориентировался на спрос и предлагал интересный контент для разных возрастов: дегустацию «ледяных» вин, роспись, лепку из глины, волонтерство в приюте животных.

Похоже, доля массового туризма будет снижаться, а ставка — делаться на индивидуальные туры. Туристы всех возрастов всё чаще избегают переполненных курортов, выбирая тихие уединённые места: дикие пляжи, ненавязчивый сервис. Как под Туапсе — сверчки и море. Тем более если на дорогие отели денег нет и не предвидится.